Sie haben Fragen? - Wir die Antworten!

Wie kann ich bestellen?

Ganz einfach per Online-Bestellung in unserem Erotik Online Shop SimplyToys.de. Dazu haben Sie zwei Möglichkeiten. Entweder Sie eröffnen sich ein kostenloses, unverbindliches Kundenkonto oder bestellen ohne Kundenkonto. Wir empfehlen Ihnen die Anmeldung eines Kundenkontos, da dies über viele Vorteile verfügt.
Hier gehts zur Anmeldung.

Was für eine Qualität haben die Erotik-Produkte?

Bei unseren Produkten handelt es sich ausschließlich um Qualitätsprodukte, die wir für unsere Kunden ausgewählt haben. Erst nach intensiver Prüfung der Produkte nehmen wir diese in unser Sortiment auf. Viele Produkte kommen davon von namhaften Herstellern wie Fun Factory, Joydivision, Pjur, LELO oder auch Nexus. SimplyToys.de steht für Qualität zu günstigen Preisen.

Ich konnte mein gewünschtes Produkt nicht finden

Unsere Produkte lassen sich über die links angebrachte Produktleiste oder über unser Suchenfenster (links oben) finden. Auch eine erweiterte Suche steht Ihnen zur Verfügung um Ihre Suche zu verfeinern. Alle Produkte wurden passenden Kategorien zugeordnet. Somit können Sie genüsslich stöbern. Selbstverständlich nehmen wir im Interesse unserer Kunden ständig neue Sextoys für Sie, Ihn und Paare auf. Sollten Sie dennoch ein Produkt nicht finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Ich benötige eine ausführliche Produktberatung

Sollten Sie eine umfassende und ausführliche Produktberatung benötigen, steht Ihnen unser SimplyToys.de Service-Team, telefonisch als auch per Email, gerne mit Rat und Tat zur Verfügung. Selbstverständlich erfolgt die Beratung absolut diskret. Bitte scheuen Sie sich nicht, uns zu kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie auch in unserem Sextoy Lexikon.

Begriffe rund um Erotik und Sexspielzeug leicht erklärt - Sextoy Lexikon

Was ist ein Vibrator, Dildo, Penisring und wie wird er verwendet? Was ist Bondage? Wie verwende ich Kondome sicher? Was versteht man unter Jelly, Nature oder TPR? Auf all diese Fragen und mehr finden Sie ausführliche Antworten in unserem Sextoy Lexikon.

Mindestbestellwert

Im Simplytoys.de Erotik Online Shop gibt es keinen Mindestbestellwert!

Versand an eine DHL Packstation

Gerne versenden wir Ihr Paket an eine DHL Packstation. Dies setzt allerdings zwei Bedingungen voraus: Sie haben sich als Kunde einer DHL Packstation angemeldet und verfügen somit über eine gültige Postnummer (8-stellig) und Packstation Nr. (3-stellig), und Ihr Paket überschreitet nicht die maximalen zulässige Paket-Größe von 60x35x35 cm. Und so gehts: Klicken Sie während des Bestellprozesses unter Lieferadresse auf den Button "Adresse ändern", dann auf "Packstation" und geben Sie Ihre Daten mit Postnummer und Packstation Nr. in die gleich lautenden Felder ein. Selbstverständlich können Sie uns diese Daten auch vor dem Bestellabschluss im Feld "Anmerkungen" mitteilen. Sie sind noch kein DHL Packstation Kunde?
Hier geht es zum Anmeldeformular.
Bei Nutzung der Zahlungsweise Kauf auf Rechnung ist der Versand an eine DHL Packstation leider nicht möglich.

Jugendschutz

Wir machen mit beim Jugendschutz! Unsere Webseite ist im ICRA-Filter des Jugendschutzprogrammes eingetragen (www.jugendschutzprogramme.de). Dieser Filter gibt den Erziehungsberechtigten die Möglichkeit, für Kinder und Jugendliche schädliche Inhalte im Internet, zu sperren.
Bei Fragen zum Jugendschutz erreichen Sie unseren Jugendschutzbeauftragten gemäß §7 Abs. I JMStV: Anna Fricke, Ruhrallee 185, 45136 Essen
unter der folgenden Email-Adresse: info[at]js-beauftragter.de

Was passiert mit meinen Daten?

Wir erheben Ihre Daten nur im Rahmen der Abwicklung von Verträgen. Wir beachten dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und Telemediengesetzes (TMG). Ohne Ihre Einwilligung werden wir Ihre Bestands- und Nutzungsdaten nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Telemedien erforderlich ist.
Insbesondere gilt bei Kauf auf Rechnung über den Zahlungsdienstleister Paymorrow: Zur Einschätzung des Haftungsrisikos und zur Bonitätsprüfung übermitteln Paymorrow oder von Paymorrow beauftragte Partner-unternehmen im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung bei Anmeldung zum Rechnungskauf Ihre Adressdaten ggf. an Wirtschaftsauskunfteien zur Bonitäts- und Kreditprüfung. Weitere Informationen finden Sie auch unter dem Link Datenschutzerklärung.

Unsere Zahlungsmöglichkeiten

Bei uns können Sie per Vorkasse (Überweisung), PayPal (Lastschrift, Kreditkarte etc.) oder per Kauf auf Rechnung über unseren Bezahldienstleister Paymorrow bezahlen. Für PayPal benötigen Sie ein eigenes PayPal-Konto das Sie kostenlos unter http://www.paypal.de anmelden können. Unsere Bankverbindung erhalten Sie beim Bestellabschluss bzw. per Bestellbestätigungs-Email. Eine Barzahlung vor Ort ist bei persönlicher Abholung der Ware möglich. Bitte beachten Sie bei der Zahlungsmöglichkeit Kauf auf Rechnung auch unsere Datenschutzerklärung.

Was kostet der Versand innerhalb Deutschlands?

Bis zu einem Bestellwert von 99,99 € - Versandpauschale Paket: 5,99 Euro (inkl. 19% MwSt.).
Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir versandkostenfrei.
Der Versand erfolgt über einen unserer Versanddienstleister DHL, Hermes oder DPD. Die Laufzeit liegt bei 1-3 Tagen. Weitere Informationen und Preise für internationalen Versand finden Sie unter dem Link Versandkosten.

Ist eine persönliche Abholung der Ware möglich?

Selbstverständlich. Allerdings sind wir gezwungen einen Abholpauschale wegen erhöhtem Aufwand zu berechnen. Diese beträgt 3,49 Euro.
Wichtig: Bitte setzen Sie sich Zwecks Vereinbarung eines Abholtermines vorher mit uns in Verbindung.

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die meisten Artikel sind bei uns auf Lager und sofort lieferbar. Bitte beachten Sie die Lieferzeit-Angabe jedes Artikels. Sollte eine sofortige Lieferung einmal nicht möglich sein, werden Sie von uns darüber benachrichtigt. Es liegt in unserem Interesse, Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Weitere Information finden Sie unter unter dem Link Versandkosten.

Ich bin umgezogen und will meine persönliche Daten ändern

Hat sich Ihre Adresse geändert? Kein Problem, Sie können dies (vorausgesetzt Sie besitzen ein Kundenkonto), einfach nach Anmeldung unter "Ihrer persönliche Seite" -> "Kontaktdaten bearbeiten", vornehmen. Weiterhin besteht dort die Möglichkeit ihr Passwort zu ändern -> "Passwort ändern" oder sich in unser SimplyToys.de Newsletter ein- und auszutragen.

Diskretions-Service

Ihr Privatsphäre bestmöglichst zu schützen liegt in unserem Interesse. Alle Bestellungen werden bei uns mit größtmöglichster Sorgfalt und im Hinblick auf die Wahrung ihrer Kundendaten abgewickelt. Alle Pakete werden von uns in einer neutralen Verpackung ausgeliefert. Weiterhin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, einen aus drei verschiedenen Absenderadressen für Ihr Paket zu wählen. Somit ersparen Sie sich lästige Fragen von Dritten. Die Auswahl der Absenderadresse erfolgt am Ende des Bestellvorgangs (Absenderadresse auswählen).

Was bedeutet "neutraler Paketversand"?

Neutraler Paketversand bedeutet: Alle Pakete werden von uns in einer neutralen Verpackung ausgeliefert. Die Verpackung enthält keinen Aufdruck bzw. Logo die es für Dritte möglich machen würde, auf deren Inhalt zu schließen.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Sie finden unsere AGB in der linken, unteren Informationsspalte unter "AGB". Oder ganz einfach hier.

Wie kann ich mich über Neuigkeiten informieren lassen?

Heutzutage ist es wichtig immer up-to-date zu sein. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich rund über unsere Angebote, Aktionen, Schnäppchen und Produktneuheiten automatisch per Email informieren zu lassen. Abonieren sie doch unser SimplyToys.de Newsletter. Diesen finden Sie nach Erstellung eines Kundenkontos oder nach der Anmeldung unter "Ihrer persönliche Seite" -> "Newsletter abonieren".

Wie nehme ich Kontakt zum Team von SimplyToys.de auf?

Bei Fragen erreichen Sie uns 24h, rund um die Uhr, per Email unter info[at]simplytoys.de. Unsere telefonische Service-Hotline steht Ihnen von Mo.-Fr. von 8-20 Uhr und Sa. 8-18 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 71 44-88 09 55 zur Verfügung (aus dem Festnetz: Ortsüblicher Telefontarif der dt. Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen).

Meine Bestellung - Wo bleibt meine Ware?

Gerne beantworten wir Ihnen Fragen zur Ihrer Bestellung. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit uns auf. Bitte beachten Sie auch die Lieferzeit-Angabe jedes Artikels. Leider ist es uns nicht möglich, Einfluss auf Ware zu nehmen, die bestellt werden muss, da wir dabei ganz auf unsere Lieferanten angewiesen sind.

Wie kann ich Ware zurückgeben?

Weitere Information hierzu finden Sie unter dem Link Widerrufsbelehrung bzw. AGB.

Mein Artikel ist defekt

Uns liegt sehr viel an der Zufriedenheit unserer Kunden. Wenn Ihr Artikel defekt sein sollte, nehmen Sie bitte vor der Rücksendung telefonisch bzw. per Email Kontakt mit uns auf und schildern Sie den Reklamationsgrund. Bitte vergessen Sie nicht der Reklamation eine Kopie der Rechnung beizufügen.

Die Rücksendeadresse lautet:
S-Trading
Betreff: Reklamation
Hardtstr. 5
71729 Erdmannhausen

Produktbewertungen

Produktbewertungen sagen viel über die Beliebtheit und Qualität des Produktes aus. Sie haben Zugriff auf alle Produktbewertungen und können sich über Meinungen von Kunden informieren. Als Kunde haben die Möglichkeit, zu jeden gekauften Artikel, eine Produktbewertung abzugeben. Geschmäcker sind bekanntlich verschieden. Deshalb sollten Sie diese Bewertungen nur als zusätzliche Entscheidungshilfe ansehen. Zur Produktbewertung werden Sie automatisch per Email aufgefordert.

Sie benötigen Hilfe?

Sie benötigen Hilfe wie z.B. bei der Anmeldung Ihres Kundenkontos, bei Bestellung, Navigation auf unserer Webseite oder haben ein paar allgemeine Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns 24h, rund um die Uhr, per Email unter info[at]simplytoys.de. Unsere telefonische Service-Hotline steht Ihnen von Mo.-Fr. von 8-20 Uhr und Sa. 8-18 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 71 44-88 09 55 zur Verfügung (aus dem Festnetz: Ortsüblicher Telefontarif der dt. Telekom, Mobilfunkpreise können abweichen).

Rückgabe alter Batterien/Akkus

Sie können bei uns gekaufte Batterien und Akkus nach Gebrauch unentgeltlich in unserer Verkaufsstelle, in einer kommunalen Sammelstelle oder auch im Handel vor Ort zurückgeben. Selbstverständlich können Sie diese auch, ausreichend frankiert, per Post an die folgende Adresse zurücksenden:

S-Trading
Betreff: gebrauchte Batterien
Hardtstr. 5
71729 Erdmannhausen

Weitere Informationen finden Sie auch unter dem Link Batteriegesetz.

Versandkostenfreie Lieferung Deutschlandweit

Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir deutschlandweit versandkostenfrei.

Lob und Kritik

Helfen Sie mit, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen! Wir können nur noch besser werden, wenn wir von Ihnen Tipps, Produktanfragen und positives wie auch negatives Feedback erhalten. Wählen Sie dazu unter Kontakt einfach den passenden Betreff "Ihr Anliegen" aus. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Sicherheit bei der Bestellung im Erotik Online Shop SimplyToys.de

Damit Ihre Daten nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir Ihre personenbezogenen Daten während des Loginprozesses mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer-Verfahren mit 2048-Bit-Kodierung). Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet. Durch die Anwendung des SSL-Verfahrens werden Ihre Daten, bevor sie zum SimplyToys.de Online-Shop-Server übertragen werden, so verfremdet, dass ein Dritter sie nicht rekonstruieren kann. Wir von SimplyToys.de legen großen Wert auf die Sicherheit und Diskretion! Weitere Information finden Sie auch unter dem Link Datenschutzerklärung.